En 1981, Roger Fisher et moi-même avons écrit Comment réussir une négociation. Ce a eu un grand succès et continue à avoir, mais de nombreux lecteurs ont voulu en savoir encore plus: comment traiter avec quelqu’un qui refuse d''écouter, qui se met en colère, qui veut à tout prix imposer son point de vue, etc., bref qui refuse de négocier? Parvenir à dépasser le refus de négocier demande en effet davantage que les habituelles capacités de négociation. J’ai voulu, ici, revenir sur ces points en commentaire expliquant transformer : la stratégie du contournement. Les deux livres sont à la fois complémentaires et indépendants: si Comment réussir une négociation proposait un pas de danse, ce livre-ci explique comment apprendre à danser à un partenaire de prime abord récalcitrant ... ». - William Ury «Que faire si malgré tous vos efforts, l'autre s'obstine et vous vous opposez à un" Non "? Ce livre propose une démarche pratique en 5 étapes pour arriver les plus difficiles à vous dire "Oui"
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